Bakırhanem olarak, el emeği ürünlerimizi size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaştırmak önceliğimizdir. Alışveriş sürecinizle ilgili ödeme ve teslimat detaylarını aşağıda bulabilirsiniz.

1. ÖDEME SEÇENEKLERİ

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

  • Kredi Kartı / Banka Kartı (3D Secure Güvencesi): Anlaşmalı olduğumuz ödeme altyapısı (Iyzico/PayTR vb.) üzerinden Visa, Mastercard ve Troy özellikli kartlarınızla güvenle ödeme yapabilirsiniz. 256-bit SSL sertifikası sayesinde kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz ve şifreli olarak bankaya iletilir.
    • Taksit Seçenekleri: Anlaşmalı banka kartlarına, ödeme sayfasında belirtilen oranlarda taksit imkanı sunulmaktadır.
  • Havale / EFT: Siparişinizi oluştururken “Havale/EFT” seçeneğini tercih edebilirsiniz. Sipariş onay ekranında belirtilen IBAN numaralarımıza ödeme yaparken, açıklama kısmına Sipariş Numaranızı yazmayı unutmayınız. (Not: 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan Havale/EFT siparişleri sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.)
  • [OPSİYONEL] Kapıda Ödeme: [Bu maddeyi kullanacaksanız ekleyin, yoksa silin] Dilerseniz sipariş bedelini ürün teslimatında kargo görevlisine nakit veya kredi kartı ile ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmeti, kargo firması tarafından sağlanan ek bir hizmet olup, sipariş tutarına [X] TL “Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli” yansıtılmaktadır.

2. KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ

  • Anlaşmalı Kargo Firmaları: Gönderimlerimiz [Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG Kargo vb.] güvencesiyle sağlanmaktadır.
  • Kargoya Veriliş Süresi:
    • Stoktaki Ürünler: Hafta içi saat 15:00‘a kadar verilen siparişler, genellikle aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
    • Özel Üretim / El İşçiliği Ürünler: Kişiselleştirilmiş (isme özel) veya sipariş üzerine üretilen bakır ürünlerin hazırlanma süresi ürün sayfasında belirtildiği gibidir (Genellikle [3-7] iş günü).
  • Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-3 iş günü arasındadır. (Mobil bölgelerde teslimat günleri farklılık gösterebilir).

3. KARGO ÜCRETLERİ

  • Ücretsiz Kargo: [Örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
  • Standart Gönderim: Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti [Örn: 59.90 TL] olup, ödeme ekranında sepet tutarınıza eklenir.

4. ÖNEMLİ: HASAR TESPİTİ VE İADE (Lütfen Okuyunuz)

Bakır ürünlerimiz hassas yapıdadır ve özenle paketlenmektedir. Ancak kargo sürecinde yaşanabilecek olumsuzluklara karşı haklarınızın korunması için aşağıdaki adımları izlemeniz önemlidir:

  1. Paketi Kontrol Edin: Kargo görevlisi ürünü teslim ederken, paketin dışını kontrol ediniz. Ezik, yırtık, ıslanmış veya açılmış bir paket varsa teslim almayınız.
  2. Tutanak Tutturun: Üründe hasar olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almadan iade ediniz.
  3. Bize Bildirin: Tutanak tutturduğunuz hasarlı ürünler için bizimle iletişime geçiniz. Tutanaklı ürünlerde değişim işlemi derhal başlatılacaktır. (Uyarı: Tutanak tutturulmadan teslim alınan ve sonrasında “kırık/ezik çıktı” beyanıyla yapılan bildirimlerde, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için değişim/iade süreçlerinde zorluk yaşanabilmektedir.)

5. TESLİMATTA BULUNAMAMA DURUMU

Kargo firması adresinize geldiğinde sizi bulamazsa, kapınıza bir not bırakır veya SMS ile bilgilendirme yapar. Paketiniz en yakın kargo şubesinde 3 gün boyunca bekletilir. Bu süre içinde şubeden teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir. İade edilen kargonun tekrar gönderilmesini isterseniz, kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.