Bakırhanem (bundan sonra “Firma” veya “Satıcı” olarak anılacaktır) olarak, web sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin kişisel gizliliğine ve veri güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu “Gizlilik ve Güvenlik Politikası”, www.bakirhanem.com üzerinden toplanan bilgilerin ne amaçla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak [TİCARİ ÜNVANINIZI YAZIN] tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. HANGİ VERİLERİ TOPLUYORUZ?

Sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuzda veya üye olduğunuzda, hizmetin ifası için gerekli olan şu veriler toplanmaktadır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
  • İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, satın alınan ürünler, fatura bilgileri.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, siteye giriş-çıkış bilgileri (Log kayıtları).

ÖNEMLİ NOT: Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu gibi hassas ödeme verileriniz kesinlikle sunucularımızda saklanmamaktadır.

3. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ (SSL & 3D Secure)

Web sitemiz, veri güvenliğinizi sağlamak için endüstri standardı olan 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme sertifikasına sahiptir. Ödeme sayfalarında adres çubuğunda göreceğiniz “kilit” işareti, bilgilerinizin şifrelenerek bankaya iletildiğini gösterir.

  • Doğrudan Banka İletişimi: Ödeme sırasında girdiğiniz kredi kartı bilgileri, sitemizden bağımsız olarak şifreli bir şekilde doğrudan anlaşmalı bankanın veya ödeme kuruluşunun (Örn: Iyzico/PayTR) sistemine iletilir. Bakırhanem personeli dahil hiç kimse kart bilgilerinizi göremez.
  • 3D Secure: Alışverişlerinizde güvenliği artırmak amacıyla, bankanızın sunduğu 3D Secure (SMS onaylı) ödeme altyapısını destekliyoruz.

4. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMACI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulması ve ifası (Siparişin hazırlanması ve kargolanması).
  • E-fatura veya e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafınıza iletilmesi.
  • Satış sonrası destek süreçlerinin (iade, değişim) yönetilmesi.
  • Yasal yükümlülüklerin (vergi mevzuatı, Tüketici Kanunu vb.) yerine getirilmesi.
  • Açık rızanızın olması halinde; kampanya, indirim ve yeni ürünler hakkında e-posta/SMS yoluyla bilgilendirme yapılması.

5. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞIMI

Bakırhanem, topladığı kişisel verileri, kullanıcının açık rızası veya yasal bir zorunluluk olmadıkça asla üçüncü şahıslara satmaz ve pazarlama amacıyla paylaşmaz. Verileriniz sadece hizmetin tamamlanması için zorunlu olan şu paydaşlarla paylaşılır:

  • Kargo Firmaları: Siparişinizin teslimatı için ad, soyad, adres ve telefon bilgisi.
  • Ödeme Kuruluşları: Ödemenin alınabilmesi için gerekli işlem bilgileri.
  • Resmi Kurumlar: Yasal bir talep olması durumunda (Savcılık, Mahkemeler vb.) ilgili kamu kurumları.

6. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, siteyi daha verimli kullanmanızı sağlamak ve (onayınız halinde) size özel reklamlar sunmak amacıyla Çerezler (Cookies) kullanılmaktadır.

  • Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması ve sepetin hatırlanması için gereklidir.
  • Analiz Çerezleri: Sitemizin ne kadar ziyaret edildiğini ölçmemize yarar (Google Analytics vb.).
  • Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı fonksiyonları tam çalışmayabilir.

7. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, firmamıza başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için [info@bakirhanem.com] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.